Hatályos: 2026. szeptember 30.
Jelen szabályzat az Eni műhelye webáruházban (https://enimuhelye.hu) leadott megrendelésekre vonatkozik.
1. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot a vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti e-mailben az alábbi elérhetőségen:
E-mail: enimuhelye@gmail.com
A vásárló az elállási nyilatkozat elküldését követően köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
2. A termék visszaküldése
A visszaküldés közvetlen költsége alapvetően a vásárlót terheli, kivéve, ha a vállalkozás vállalja annak viselését.
A terméket kérjük megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint az eredeti vagy a szállítás során megfelelő védelmet biztosító csomagolásban visszaküldeni.
Visszaküldési cím:
Szabó Enikő Éva
2768 Újszilvás Alkotmány utca 125.
Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt a vásárló e-mailben jelezze elállási szándékát.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
3. Visszatérítés
Amennyiben a vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, a vállalkozás a fogyasztó által megfizetett összeget visszatéríti.
A visszatérítés magában foglalja a termék árát, valamint a megrendeléskor felszámított, legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő szállítási díjat.
Ha a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a vállalkozás az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítésre legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül kerül sor. A vállalkozás azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más módhoz kifejezetten hozzájárul.
4. A termék értékcsökkenése
A vásárló felelős az olyan értékcsökkenésért, amely abból ered, hogy a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmenően használta.
Kérjük, hogy a terméket az elállási jog gyakorlása esetén olyan állapotban küldje vissza, amely lehetővé teszi annak újbóli értékesítését.
5. Milyen termékek esetében nem gyakorolható az elállási jog?
Az elállási jog nem gyakorolható az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ez vonatkozhat például az egyedi méretben, egyedi anyagválasztással vagy a vásárló külön kérése alapján készített termékekre.
Az egyedi megrendelés elfogadása előtt a vásárlót tájékoztatjuk arról, ha az adott termékre az elállási jog nem vonatkozik.
6. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló hibás terméket kapott, vagy a termék a szállítás során megsérült, kérjük, hogy ezt mielőbb jelezze az alábbi elérhetőségen:
E-mail: enimuhelye@gmail.com
Kérjük, lehetőség szerint fényképet is küldjön a hibáról vagy a sérült csomagról, hogy a probléma gyorsabban kivizsgálható legyen.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági jogok illetik meg.
7. Kapcsolat
Az elállással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy reklamációval kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni:
Eni műhelye
Weboldal: https://enimuhelye.hu
E-mail: enimuhelye@gmail.com
Telefon: +36 70 362 3295
Székhely / levelezési cím: 2768 Újszilvás Alkotmány utca 125.